Opći uvjeti poslovanja

1. OPĆI UVJETI POSLOVANJA AGENCIJE ZA PROMET NEKRETNINA

UVOD - OPĆE ODREDBE

Općim uvjetima poslovanja uređuje se poslovni odnos između trgovačkog društva ZEN HOME 369 d.o.o. (u daljnjem tekstu: Agencija) i nalogodavca (fizičke ili pravne osobe).

U trenutku sklapanja ugovora o posredovanju nalogodavac je upoznat i suglasan s ovim Općim uvjetima poslovanja i njegovim odredbama.

Pojedini izrazi u smislu ovih Općih uvjeta imaju sljedeća značenja:

1. Posrednik u prometu nekretnina je agencija trgovačko društvo ZEN HOME 369 d.o.o., agencija za posredovanje u prometu nekretninama koja ispunjava uvjete za obavljanje posredovanja u prometu nekretninama određene Zakonom o posredovanju u prometu nekretninama (u daljnjem tekstu: Posrednik).

2. Agent posredovanja u prometu nekretnina je fizička osoba koja je upisana u Imenik agenata posredovanja u prometu nekretnine.

3. Posredovanje u prometu nekretninama radnje su posrednika u prometu nekretnina koje se tiču povezivanja nalogodavca i treće osobe te pregovora i priprema za sklapanje pravnih poslova kojih je predmet određena nekretnina osobito pri kupnji, prodaji, zamjeni, najmu, zakupu, i dr.

4. Nalogodavac je fizička ili pravna osoba koja s posrednikom u prometu nekretnina sklapa pisani ugovor o posredovanju (prodavatelj, kupac, zakupnik, zakupodavac, najmodavac, najmoprimac i drugi mogući sudionici u prometu nekretnina – u daljnjem tekstu: Nalogodavac).

5. Treća osoba je pravna ili fizička osoba koju posrednik u prometu nekretninama nastoji povezati s nalogodavcem radi pregovora o sklapanju pravnih poslova kojima je predmet određena nekretnina (u daljnjem tekstu: Treća osoba).

PONUDA

Ukupna ponuda nekretnina trgovačkog društva ZEN HOME 369 d.o.o. je utemeljena na podacima zaprimljenim pisanim i usmenim putem ili elektronskom poštom od strane vlasnika nekretnina (Nalogodavac) a koje se nude na prodaju, najam ili zakup.

Posrednik nije odgovoran u slučaju pogreške u opisu ili cijeni nekretnine te nije odgovoran u slučaju odustanka vlasnika nekretnine od posredovanog pravnog posla te mogućnost da je oglašena nekretnina već prodana ili je vlasnik odustao od prodaje, a da o tome nije pravodobno obavijestio agenciju. Ponude i obavijesti Agencije primatelj (nalogodavac) mora čuvati kao poslovnu tajnu i samo ih uz njeno pisano odobrenje smije prenijeti Trećoj osobi. Ako je primatelj ponude upoznat s nekretninama koje mu je Agencija ponudila već ranije, obavezan je o tome bez odgode obavijestiti Agenciju.

OBVEZE POSREDNIKA U PROMETU NEKRETNINA prema Nalogodavcu – prodavatelju

Posrednik je obvezan prilikom posredovanja za sklapanje ugovora o kupoprodaji, ugovora o najmu ili ugovora o zakupu nekretnine obavljati osobito sljedeće:
1. zaključiti Ugovor o posredovanju s nalagodavcem (standardni ili isključivi),
2. pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na predmetnoj nekretnini i upozoriti Nalogodavca na:
- očite nedostatke i moguće rizike u vezi sa neuređenim zemljišnoknjižnim stanjem nekretnine,
- upisana stvarna prava ili druga prava trećih na nekretninu,
- pravne posljedice neispunjavanja obveza prema trećoj strani,
- nedostatke građevne i uporabne dozvole sukladno posebnom zakonu,
- okolnosti obveze primjene prava prvokupa i ograničenja u pravnom prometu sukladno posebnim propisima,
3. upoznati nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom slične nekretnine,
4. ako je predmet sklapanja ugovora zemljište, provjeriti namjenu predmetnog zemljišta u skladu s propisima o prostornom uređenju koji se odnosi na to zemljište i o tome obavijestiti zainteresirane strane,
5. obaviti potrebne radnje radi predstavljanja (prezentacije) nekretnine na tržištu, oglasiti nekretninu na odgovarajući način te izvršiti sve druge radnje dogovorene ugovorom o posredovanju u prometu nekretninama koje prelaze uobičajenu prezentaciju, za što ima pravo na posebne, unaprijed iskazane troškove,
6. čuvati osobne podatke nalogodavca te po pisanom nalogu poslodavca čuvati kao poslovnu tajnu podatke o nekretnini za koju posreduje ili vezi s tom nekretninom ili s poslom za koji posreduje,
7. tražiti i dovesti u vezu s Nalogodavcem osobu radi sklapanja posredovanog posla,
8. organizirati pregled nekretnine,
9. obavijestiti Nalogodavca o svim okolnostima važnim za namjeravani posao koje su mu poznate ili mu moraju biti poznate,
10. upoznati Nalogodavca s odredbama Zakona o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (NN 108/17),
uz suradnju i obavijest Nalogodavca, ukoliko se na to posebno obvezao:
11. posredovati u pregovorima i nastojati da dođe do sklapanja pravnog posla,
12. organizirati ovjeru potpisa ugovornih strana kod Javnog bilježnika,
13. prisustvovati sklapanju pravnog posla (predugovor i Ugovor),
14. prisustvovati primopredaji nekretnine koja je predmet pravnog posla uz sastavljanje primopredajnog zapisnika.

OBVEZE NALOGODAVCA U PROMETU NEKRETNINA – prodavatelja prema agenciji

Sklapanjem ugovora o posredovanju s Posrednikom, Nalogodavac preuzima sljedeće obveze:
1. Obavijestiti Posrednika o svim okolnostima koje su važne za obavljanje posredovanja i predočiti točne podatke o nekretnini te ako posjeduje dati na uvid lokacijsku, građevnu odnosno uporabnu dozvolu za nekretninu koja je predmet ugovora te dati na uvid posredniku dokaze o ispunjavanju obveza prema trećoj strani.
2. Dati posredniku na uvid isprave koje dokazuju njegovo vlasništvo na nekretnini, odnosno drugo stvarno pravo na nekretnini koja je predmet ugovora te upozoriti posrednika na sve uknjižene i neuknjižene terete koji postoje na nekretnini.
3. Osigurati Posredniku i trećoj osobi zainteresiranoj za zaključivanje posredovanog posla razgledanje nekretnine.
4. Obavijestiti posrednika o svim bitnim podacima o traženoj nekretnini što posebno uključuje opis nekretnine i cijenu.
5. Nakon sklapanja posredovanoga pravnog posla, odnosno predugovora kojim se obvezao sklopiti posredovani pravni posao, ako su Posrednik i Nalogodavac ugovorili da se pravo na plaćanje posredničke naknade stječe već pri sklapanju predugovora, isplatiti posredniku posredničku naknadu, osim ako nije drukčije ugovoreno.
6. Obavijestiti Posrednika pisanim putem o svim promjenama povezanim s poslom za koji je ovlastio posrednika, a posebno o promjenama povezanim s vlasništvom na nekretnini.. Nalogodavac će posredniku odgovarati za štetu, ako pri tome nije postupio u dobroj vjeri te je dužan naknaditi sve troškove učinjene tijekom posredovanja.
Nalogodavac će odgovarati za štetu ako je postupio prijevarno, ako je zatajio ili dao netočne podatke bitne za poslove posredovanja u cilju okončanja posredovanog posla.

OBAVEZE NALOGODAVCA PREMA NALOGODAVCU – kupcu:

1. zaključiti Ugovor o posredovanju s nalogodavcem,
2. nastojati naći za nalogodavca odgovarajuću nekretninu, prezentirati je nalogodavcu te ga dovesti u vezu s prodavateljem koji bi s njim pregovarao o sklapanju kupoprodajnog ugovora (ugovora o zamjeni ili sl.),
3. predočiti kupcu dokaz o vlasništvu nekretnine koja je predmet kupoprodaje te postojanje eventualnih uknjiženih tereta,
4. Nalogodavca obavještavati o bitnim okolnostima za zaključenje posla,
5. sudjelovati u pregovorima i dogovarati se o uvjetima za zaključenje posla,
6. izvršiti pripremu za zaključenje posla.

OBAVEZE NALOGODAVCA – kupca prema agenciji:

1. zaključiti Ugovor o posredovanju s agencijom EURO IMMOBILIEN d.o.o. (standardni ili isključivi),
2. isplatiti posredniku ugovorenu proviziju odmah po potpisu kupoprodajnog ugovora, predugovora ili drugog sličnog pravnog dokumenta, a nakon primitka prvog iznosa novca na ime kapare ili kupovnine.

UGOVOR O POSREDOVANJU U PROMETU NEKRETNINA

Ugovorom o posredovanju u prometu nekretnina (u daljnjem tekstu: Ugovor) Posrednik se obvezuje se da će nastojati pronaći i dovesti u vezu s Nalogodavcem Treću osobu radi pregovaranja i sklapanja određenoga pravnog posla o prijenosu ili osnivanju određenoga prava na nekretnini i/ili u vezi s nekretninom, a Nalogodavac se obvezuje da će mu isplatiti određenu posredničku naknadu ako taj pravni posao bude sklopljen.
Ugovor se sklapa u pisanome obliku i na određeno vrijeme. Ako ugovorene strane ne dogovore rok na koji sklapaju Ugovor, smatra se da je Ugovor sklopljen na određeno razdoblje od 12 mjeseci i može se sporazumom stranaka više puta produžiti.
U posredničkom ugovoru moraju biti naznačeni bitni podaci za prodaju/kupnju/najam/zakup nekretnine.
Kod prodaje nekretnine koja je u suvlasništvu više osoba, potreban je pisani pristanak svih suvlasnika za prodaju nekretnine u vidu prihvaćanja posredničkog ugovora osim ako nije drukčije dogovoreno.

PRESTANAK UGOVORA O POSREDOVANJU

Ugovor o posredovanju sklopljen na određeno vrijeme prestaje istekom roka na koji je sklopljen ako u tome roku nije sklopljen ugovor za koji je posredovano ili otkazom bilo koje od ugovornih strana.
Nalogodavac je dužan nadoknaditi Posredniku učinjene troškove za koje je inače bilo izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.
Ugovor se ne može otkazati tijekom pregovora s trećom zainteresiranom stranom koju je doveo Posrednik.
Ako u roku do 12 mjeseci nakon prestanka ugovora o posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica posrednikova djelovanja prije prestanka ugovora o posredovanju, dužan je Posredniku platiti posredničku naknadu u cijelosti, osim ako ugovorom nije drukčije ugovoreno.

ISKLJUČIVO POSREDOVANJE

Ugovorom o isključivom posredovanju Nalogodavac se obvezuje da se za posredovani posao neće angažirati nijednoga drugog posrednika.
Prilikom zaključivanja Ugovora o isključivome posredovanju, Posrednik je dužan posebno upozoriti Nalogodavca na značenje i pravne posljedice te klauzule.
Ako je za vrijeme trajanja Ugovora o isključivome posredovanju Nalogodavac sklopio mimo Posrednika pravni posao preko drugog posrednika, a za koji je isključivom Posredniku bio dan nalog za posredovanje, dužan je isključivom Posredniku platiti ugovorenu posredničku naknadu kao i moguće dodatne stvarne troškove učinjene tijekom posredovanja za navedeni posredovani posao.
Ugovor o isključivom posredovanju sklopljen na određeno vrijeme prestaje istekom roka na koji je sklopljen ako u tom roku nije sklopljen ugovor za koji je posredovano ili otkazom bilo koje od ugovornih strana.

POSREDNIČKA NAKNADA

Posrednik stječe pravo na naknadu u cijelosti nakon sklapanja ugovora za koji je posredovao, osim ako posrednik i nalogodavac nisu ugovorili da se pravo na plaćanje naknade stječe pri sklapanju predugovora.
Ugovorena posrednička naknada obuhvaća izvršenje radnji Posrednika navedenih u točki 6. ovih Općih uvjeta.
Visina posredničke naknade određuje se ugovorom o posredovanju u postotku od postignute kupoprodajne cijene nekretnine, odnosno, u slučaju sklapanja ugovora o najmu ili zakupu, u visini mjesečne najamnine, odnosno zakupnine.

ZAVRŠNE ODREDBE

Opći uvjeti objavljeni su na službenoj internetskoj stranici Posrednika www.wei-ss.de i dostupni su u sjedištu Agencije. Sve izmjene i dopune Općih uvjeta Posrednik će sastaviti u pisanom obliku i objaviti na način iz prethodnog stavka.

Za sve što nije izričito utvrđeno ovim Općim uvjetima primjenjivat će se Zakon o posredovanju u prometu nekretnina, Zakon o obveznim odnosima, te ostali zakonski propisi.

Opći uvjeti primjenjuju se od 01.06.2023. godine.

ZEN HOME 369 d.o.o.  sa sjedištem u Puli, Benčićeva ulica 66d,
ured; Ul. Maršala Tita 139, 51410, Opatija
OIB: 13668576422

2. INFORMACIJE O OBRADI I ZAŠTITI OSOBNIH PODATAKA

Društvo ZEN HOME 369 d.o.o. i njezina povezana tijela prepoznaju važnost zaštite privatnosti i prava pojedinaca u vezi s njihovim osobnim podacima. Ovaj dokument je naša politika privatnosti i govori vam kako prikupljamo i upravljamo vašim osobnim podacima.

Trgovačko društvo ZEN HOME 369 d.o.o. sa sjedištem u Puli, Benčićeva ulica 66d, OIB: 13668576422 odgovorna je za poštivanje načela zaštite privatnosti. Sakupljanje i obrada osobnih podataka određena je Zakonom o posredovanju u prometu nekretninama, Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma i Zakonom o zaštiti osobnih podataka.
Slanjem upita, potpisom ugovora ili neposrednim kontaktom, klijent je suglasan da agenciji ZEN HOME 369 d.o.o.  dobrovoljno stavlja na raspolaganje svoje podatke i/ili podatke trgovačkog društva koje predstavlja ili zastupa, a koje su potrebne za izvršenje usluga posredovanja u prometu nekretnina.
Klijent dozvoljava da se isti koriste u cilju zaštite osobnih interesa u svim poslovima koje ugovara s agencijom ZEN HOME 369 d.o.o. . Agencija ZEN HOME 369 d.o.o. obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima svojih klijenata, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o klijentima, odnosno o kupcima/prodavateljima te najmodavcima/najmoprimcima koji su nužni za ispunjenje svojih obveza; informira navedene stranke o načinu korištenja prikupljenih podataka, daje istim klijentima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka. Svi se podaci o klijentima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Agencije ZEN HOME 369 d.o.o. odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Način na koji se sakupljeni podaci obrađuju podrazumijeva spremanje, snimanje, organiziranje, uvid i prijenos osobnih podataka u agenciju ZEN HOME 369 d.o.o.  za vrijeme trajanja poslovnog odnosa, ali i nakon prestanka poslovnog odnosa s klijentom, tijekom razdoblja u kojem su ZEN HOME 369 d.o.o. dužne čuvati pojedinu dokumentaciju.

IME I KONTAKTNI PODACI VODITELJA OBRADE

Voditelj obrade osobnih podataka je agencija ZEN HOME 369 d.o.o.
Sjedište: Pula, Benčićeva ulica 66d,
Ured: Opatija, Ul. Maršala Tita 139
OIB: 13668576422
tel.: +.     e-mail: info@wei-ss.de
Obradu osobnih podataka klijenata vrše djelatnici agencije ZEN HOME 369 d.o.o.

SVRHA OBRADE

Svrha prikupljanja i obrade osobnih podataka je nužna za realizaciju usluge posredovanja. Svi osobni podaci koje agencija ZEN HOME 369 d.o.o. prikuplja u svrhu usluge posredovanja, zaštićeni su te se njihovoj obradi neće pristupiti ako to nije nužno za realizaciju usluge koja je zatražena, ako obrada nije zakonski uvjetovana, ili ako za to ne postoji legitimni interes.

OPIS KATEGORIJA ISPITANIKA I KATEGORIJA OSOBNIH PODATAKA

Kategorije ispitanika od kojih agencija ZEN HOME 369 d.o.o. prikuplja osobne podatke su svi klijenti koji žele uspostaviti poslovni odnos za usluge za koje je tvrtka zakonski registrirana, npr. posredovanje u kupoprodaji i najmu/zakupu nekretnina, tržišna procjena vrijednosti, savjetovanje. Kako bi Agencija mogla s klijentom zasnovati poslovni odnos i pružiti kvalitetnu uslugu, neophodno je da prikupi osobne podatke.
Bez privole za prikupljanje slijedećih osobnih podataka Agencija neće biti u mogućnosti pružiti svoje usluge:
• ime i prezime, adresa, OIB
• broj telefona i e-mail adresa
• eventualno neki drugi osobni podaci za koje postoji obveza prikupljanja sukladno ZSPNFT (Zakon o sprečavanju pranja novca i financiranju terorizma) i Zakonu o posredovanju u prometu nekretnina.

Vaši osobni podaci prikupljaju se i upisuju u:
• posrednički ugovor,
• terenski obrazac u koji se upisuju detalji o nekretnini koju prodajete ili želje i potrebe kod kupnje,
• bazi podataka na internom serveru,
• newsletter baza

Uz osobne podatke koje klijent dobrovoljno daje, prikupljaju se i javno dostupni podaci o nekretninama iz javno dostupnih registara (e-katastar i e-zemljišne knjige) koji mogu sadržavati osobne podatke klijenta ukoliko je isti vlasnik nekretnine ili osobne podatke o drugom vlasniku nekretnine.
Agencija ZEN HOME 369 d.o.o. prilikom prikupljanja osobnih podataka vodi se načelom prikupljanja minimalno potrebnog broja osobnih podataka za pojedinu svrhu, a osobni podaci se prikupljaju i obrađuju s ciljem ugovaranja usluge i uspostavljanja ugovornog odnosa te ispunjenja ugovorene obveze. Količina podataka koja se prikuplja ovisi o zatraženoj usluzi ili proizvodu (npr. ugovori o posredovanju, kupoprodaji, zakupu, najmu, poslovnoj i tehničkoj suradnji i sl.). U slučaju da klijent pruža informacije o osobnim podacima koji nisu njegovi, dužan je o tome obavijestiti osobu čije je osobne podatke ustupio.

KATEGORIJE PRIMATELJA KOJIMA SU OSOBNI PODACI OTKRIVENI ILI ĆE IM BITI OTKRIVENI

Osobnim podacima sakupljenim od klijenata raspolažu djelatnici ZEN HOME 369 d.o.o.
U slučaju sklapanja ugovora o poslovnoj ili tehničkoj suradnji postoji mogućnost da Agencija proslijedi osobne podatke klijenta vanjskom suradniku koji ima stručne kompetencije i koji osigurava dovoljna jamstva u pogledu osiguravanja odgovarajućih mjera zaštite osobnih podataka i s kojim Agencija ima potpisan ugovor o suradnji, a sve sa svrhom pružanja što brže i kvalitetnije usluge, kao npr. ustupanje podataka odvjetničkom društvu u svrhu izrade kupoprodajnih akata.

PREDVIĐENI ROKOVI ZA BRISANJE RAZLIČITIH KATEGORIJA PODATAKA, AKO JE TO MOGUĆE

Osobni podaci čuvaju se u razdoblju: ili određenom pojedinim propisom (npr. Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranje terorizma , Zakonu o računovodstvu i dr.) ili ne dulje od onoga što je nužno za postizanje svrhe za koje su obrađeni, ako razdoblje čuvanja nije propisano ili je propisano minimalno razdoblje čuvanja. Konkretno, podaci klijenata općenito se zadržavaju na vremensko razdoblje sukladno rokovima čuvanja propisanim Zakonom o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, a to je 5 godina nakon isteka godine u kojoj je poslovni odnos prestao. Isto tako, osobni podaci mogu se obrađivati i dulje vrijeme ako je to potrebno za neke druge opravdane svrhe (npr. Za potrebe sudskih i drugih pravnih postupaka i dr). Rokovi čuvanja podataka u slučajevima obrada za koje nije zakonom propisan rok čuvanja, može biti dulji ili kraći od prethodno navedenih rokova, te taj rok određuju ZEN HOME 369 d.o.o. kao voditelj obrade. U tom slučaju podaci se čuvaju samo onoliko koliko je potrebno u svrhu radi kojih se osobni podaci obrađuju.

OPĆI OPIS TEHNIČKIH I ORGANIZACIJSKIH SIGURNOSNIH MJERA

Poslovanje agencije ZEN HOME 369 d.o.o. u obradi i zaštiti osobnih podataka usklađeno je sa zakonskim propisima koji reguliraju obradu osobnih podataka. Agencija u domeni svojih mogućnosti poduzima tehničke i organizacijske mjere u svezi zaštite osobnih podataka svojih klijenata. Djelatnici raspolažu isključivo onim informacijama koje su mu potrebe za obavljanje posla. Isto tako, zadaća je djelatnika da su upoznati s mjerama i važnosti zaštite osobnih podataka ispitanika, kao i da se nadalje o istome educiraju.

PRAVA KLIJENATA

Zaštita osobnih podataka podrazumijeva sljedeća prava klijenta, a to su:
• zatražiti pristup svojim osobnim podacima i svrsi njihove obrade, kategorijama podataka i potencijalnim primateljima koji ih obrađuju
• zatražiti ispravak netočnih osobnih podatka
• zatražiti brisanje podataka koji nisu nužni u odnosu na svrhu za koju su prikupljeni ili ograničavanje svrhe obrade ustupljenih osobnih podataka, ukoliko za to postoji valjani razlog
• uložiti prigovor na postupak obrade ili na prenosivost podataka trećim stranama
• opozvati privolu temeljem koje se osobni podaci obrađuju, nakon čega Agencija prestaje obrađivati osobne podatke u svrhu za koju je privola dana
• zatražiti prijenos svojih podataka drugom voditelju obrade

U slučaju da se želi realizirati neko od navedenih prava, a za to su ispunjeni svi preduvjeti, zahtjev za realizacijom prava treba se uputiti pisanim putem na e-mail adresu:
info@wei-ss.de
ili
poštom na adresu;
ZEN HOME 369 d.o.o.
52100 Pula, Benčićeva ulica 66d,

Agencija ZEN HOME 369 d.o.o. kao voditelj obrade, zadržava pravo onemogućavanja brisanja osobnih podataka, odbijanja ograničavanja svrhe ili onemogućiti sprječavanje prenosivosti podataka trećim stranama ako time ne može ispuniti uslugu koja je zatražena ili ako je čuvanje određenih osobnih podataka propisano posebnim zakonom te ih je iz istog razloga dužna čuvati.

ZEN HOME 369 d.o.o. Sjedište: Pula, Benčićeva ulica 66d, Ured: Opatija, Ul. Maršala Tita 139; OIB: 13668576422, tel.: +385993580018, e-mail: info@wei-ss.de